Россия
Казахстан
Акт о заливе квартиры – это официальный документ, в котором зафиксирован факт затопления жилого помещения, а также описывается характер и объем нанесенного ущерба. Этот акт может понадобиться для дальнейшего возмещения ущерба, а выдает его управляющая компания (УК). Разберем ситуацию, когда УК отказывается это делать.
Что делать в случае аварии и как получить акт
Если произошло затопление, то главное – действовать быстро и грамотно. Каждому шагу крайне необходимо уделить максимум внимания. Сначала нужно минимизировать риски дальнейшего ущерба:
- отключить электроприборы;
- сообщить соседям;
- позвонить в аварийную службу.
Далее следует зафиксировать (фото или видео) последствия, крайне желательно выставить на камере дату и время съемки. После этого можно вызвать представителя УК:
- по телефону;
- на сайте компании;
- личная поездка в офис.
Важно помнить: все документальные обращения следует подавать в двух экземплярах – на втором ответственный специалист делает отметку о принятии документа.
Когда приедут представители УК, они составят акт, в котором должна быть указана причина залива, информация о поврежденном имуществе, предполагаемый виновник, а также дата и время.
Срок выдачи акта
Данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. На практике, УК обычно составляет акт за 3 дня или быстрее.
На что можно ссылаться:
- постановление Правительства № 491;
- специальные правила по коммуналке (документ № 354).
Что делать, если УК не выдает документ?
Если управляющая компания отказывается составить или выдать документ – действовать нужно грамотно. В первую очередь зафиксируйте отказ – требуйте его в письменной форме (чаще всего отказываются устно). После этого составьте заявление на имя руководителя УК с требованием составить акт. В заявлении укажите:
- Дату и время залива.
- Данные о наличии ущерба.
- Информацию о том, что представители УК нарушают ваши права.
- Просьбу организовать комиссионный осмотр и составить акт.
Независимая экспертиза
Если УК игнорирует абсолютно все, то закажите услуги независимого эксперта или оценщика, который составит технический акт/заключение с фото, описанием ущерба, возможной причиной. Такой документ будет полностью легитимным, особенно в суде.
Куда жаловаться при отказе в выдаче документа
Можно пожаловаться в:
- Жилищную инспекцию (ГЖИ).
- Потребительская инспекция.
- Местный орган прокуратуры.
В случае систематического бездействия – обращение в прокуратуру будет максимально эффективной мерой.
Подготовка и подача претензии
Соберите доказательства. Вам понадобятся:
- акт о заливе (например, от независимого эксперта);
- фотографии или видео последствий залива (желательно с отображением даты съемки);
- независимая оценка причиненного вреда (если такой документ уже есть);
- копии квитанций на ремонт, мебель, технику (если траты уже были);
- свидетельства очевидцев (по возможности).
В претензии укажите адресата, кому она адресована (ФИО и другие данные соседей, либо же наименование УК), детальное описание происшествия, причину, перечень повреждений, сумму ущерба (по оценке, чекам или «ориентировочно»), срок на добровольное возмещение (обычно 10 календарных дней), а также уведомление, что при неисполнении требований вы обратитесь в суд.
Взыскание ущерба в судебном порядке
Если на претензию ответа нет, либо ответ поступил в форме отказа выполнить требования, то можно подавать иск в суд. Пакет документов должен содержать:
- Исковое заявление.
- Акт о заливе (от УК или независимого эксперта).
- Фото/видео повреждений.
- Оценка ущерба.
- Копия претензии и доказательства ее отправки.
- Квитанции, чеки на ремонт/покупки.
- Документы на квартиру.
- Свидетельские показания.
- Копия паспорта.
- Доказательства отправки копии иска ответчику.
Также необходимо подать копию чека об уплате государственной пошлины. Рассчитать сумму можно на сайте суда, в который подается иск.
Вся эта процедура довольно сложная и обычному человеку будет непросто учесть все нюансы, не говоря уже о правильной подготовке иска, который включает множество нюансов. Именно поэтому лучше обратиться к специалистам компании «Бизнес-Юрист», которые сделают все правильно. Звоните по номеру +7 964 726 74 72 и записывайтесь на консультацию – вам обязательно помогут даже в самых сложных ситуациях!
